برنامه‌ریزی برای خدمت‌رسانی به زائران قم در مرز مهران
علیرضا اسدی در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در قم، با اشاره به با اشاره به نحوه مدیریت مرزهای خروجی در ایام اربعین حسینی اظهار داشت: مدیریت مرزهای هدف به‌صورت یکپارچه و متمرکز انجام می‌شود و مسئولیت اصلی بر عهده استانی است که مرز در محدوده آن قرار دارد. با این حال، برای ارائه خدمات مطلوب‌تر به زائران و بهره‌گیری از تجربیات سال‌های گذشته، تمامی استانها نیروها و پرسنل خود را برای پشتیبانی به مرزهای تعیین‌شده اعزام می‌کنند.
اسدی گفت: استان قم نیز از این قاعده مستثنی نیست و در ایام اربعین، تعدادی از نیروهای ما به مرز مهران، که به‌عنوان مرز اصلی استان در نظر گرفته شده، اعزام می‌شوند. در این مرز، ایستگاه مشخصی برای استان قم در نظر گرفته شده که مانند سایر استانها، دارای سکوی اختصاصی با نرخ‌نامه مصوب و نصب‌شده در محل است و همه امور به‌صورت منظم و یکپارچه مدیریت می‌شود.
معاون حمل و نقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان قم با تأکید بر لزوم برنامه‌ریزی دقیق برای کنترل حجم بالای ترددها بیان کرد: اگرچه سفر اربعین به‌صورت کاملاً احتمالی و با شرایط خاص انجام می‌شود، اما براساس تحلیل داده‌های سال‌های گذشته و استفاده از سیستم‌های پیشرفته سازمان راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای، تعداد زائرانی که در هر روز و از هر مرز وارد کشور می‌شوند با دقتی حدود 80 درصد قابل پیش‌بینی است. با توجه به این پیش‌بینی‌ها، ناوگان حمل‌ونقل عمومی به‌صورت دپو در مرزهای هدف مستقر می‌شود تا در صورت بروز کمبود در هر منطقه، بتوان به‌سرعت ناوگان ذخیره را وارد مدار خدمت‌رسانی کرد.
وی در خصوص نحوه بازگشت ناوگان اعزام‌شده به استانها عنوان کرد: ناوگان اعزامی از هر استان لزوماً به همان استان بازنمی‌گردد و این موضوع بستگی به مدیریت یکپارچه در پایانه‌های مرزی دارد. ناوگان‌ها با هماهنگی کامل در قالب ساختار ملی به‌کار گرفته می‌شوند و اولویت با استفاده بهینه از ظرفیت کل کشور است.
اسدی در پاسخ به نگرانی‌های مطرح‌شده پیرامون احتمال افزایش خودسرانه نرخ کرایه‌ها در ایام بازگشت، تصریح کرد: با توجه به حضور مستمر همکاران ستادی و نیروهای استانی از سراسر کشور در پایانه‌ها، احتمال وقوع تخلفاتی مانند افزایش قیمت بسیار پایین است. چنانچه تخلفی نیز گزارش شود، موضوع در لحظه بررسی و رسیدگی خواهد شد. شماره تماس‌هایی برای دریافت شکایات در محل پایانه‌ها در نظر گرفته شده است تا زائران بتوانند به‌صورت مستقیم و سریع مشکل خود را اطلاع دهند و پیگیری لازم انجام گیرد.
معاون حمل و نقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان قم در خصوص راه‌های ثبت شکایات مسافران در ایام اربعین اظهار داشت: در تمامی اتوبوس‌های ناوگان حمل‌ونقل عمومی بین‌شهری، تابلوهای زردرنگی در سه نقطه از اتوبوس (جلو، وسط و انتها) نصب شده‌اند که اطلاعات مربوط به نحوه ثبت شکایت یا ارائه نظر از سوی مسافران در آن درج شده است.
وی ادامه داد: مسافران می‌توانند از طریق سامانه تلفنی 141 با سازمان راهداری تماس بگیرند یا در صورت مشاهده تخلف در رانندگی، از طریق شماره‌های 110 یا 120 پلیس گزارش خود را ثبت کنند. همچنین، شماره تماس مدیر شرکت حمل‌ونقلی که بلیت از آن تهیه شده نیز روی بلیت‌ها درج شده و قابل استفاده است. شماره پلاک و مشخصات ناوگان نیز در اختیار مسافران قرار دارد تا روند رسیدگی سریع‌تر انجام شود.
اسدی از راه‌اندازی سامانه هوشمند ثبت شکایت از طریق بلیت‌های QR کددار خبر داد و اذعان کرد: در 2 سال اخیر، با درج QR Code بر روی بلیت‌های صادرشده برای زائران، امکان اسکن و اتصال مستقیم به سامانه سازمان راهداری فراهم شده است. پس از اسکن، اطلاعات مسافر و ناوگان مربوطه نمایش داده می‌شود و زائر می‌تواند شکایت خود را به‌صورت آنلاین ثبت کند. این شکایات با اولویت و سرعت بالا رسیدگی می‌شوند.
معاون حمل و نقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان قم درباره موضوع ایمنی سفرهای اربعین توضیح داد: ایمنی، از اصلی‌ترین اولویت‌های سازمان راهداری در ایام اربعین است. هدف ما این است که تمام سفرها، از مبدا تا مقصد، بدون حادثه و با سلامت کامل انجام شود. از حدود 2 ماه پیش، اطلاع‌رسانی گسترده‌ای به مالکان ناوگان انجام شده تا نسبت به تمدید اعتبار معاینه فنی وسایل نقلیه خود اقدام کنند. این موضوع با هدف پیشگیری از خروج ناوگان معیوب از چرخه خدمت‌رسانی و حفظ سلامت مسافران پیگیری می‌شود.
وی خاطرنشان کرد: کلیه ناوگان حمل‌ونقل عمومی که از پایانه‌های مسافربری در ایام اربعین که تردد بیشتر و حساس‌تری داریم، تحت نظارت دقیق‌تری قرار می‌گیرند. این ناوگان پیش از حرکت، توسط مدیران فنی شرکت‌های حمل‌ونقل که آموزش‌های لازم را گذرانده و دارای گواهینامه‌های تخصصی هستند، مورد بازرسی فنی قرار می‌گیرند. این بازرسی‌ها شامل کنترل کامل تجهیزات ایمنی وسیله نقلیه، اطمینان از عدم وجود نقص فنی و بررسی وضعیت لاستیک‌های خودرو است.
اسدی عنوان کرد: در کنار این نظارت‌ها، کنترل مضاعفی نیز توسط همکاران ما در پایانه‌ها صورت می‌گیرد تا از خروج وسایل نقلیه‌ای که فاقد تجهیزات ایمنی لازم بوده یا دارای نقص‌هایی همچون لاستیک‌های نامناسب هستند، جلوگیری شود. این بازرسی‌ها معمولاً حدود یک ساعت پیش از آغاز سفر انجام می‌شود تا از ایمنی کامل وسیله نقلیه اطمینان حاصل شود. امیدواریم با این تمهیدات و نظارت‌های دقیق، شاهد سفرهایی ایمن و بدون حادثه برای زائران عزیز باشیم.
معاون حمل و نقل اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان قم به زائران توصیه کرد: در صورتی که وسیله نقلیه در حین سفر دچار نقص فنی شده و ناچار به توقف در کنار جاده یا بزرگراه شود، از زائران تقاضا داریم در صورتی که شرایط خودرو خطری برای سرنشینان ایجاد نمی‌کند، حتماً از پیاده شدن و تردد در حاشیه جاده خودداری کنند.
وی در پایان تأکید کرد: با توجه به تجاربی که در سال‌های گذشته داشته‌ایم، بسیاری از حوادث ناگوار زمانی رخ داده‌اند که مسافران در حاشیه جاده در حال تردد یا توقف بوده‌اند. بنابراین، تا زمانی که راننده برای رفع نقص فنی یا جایگزینی وسیله نقلیه اقدام می‌کند، زائران در داخل اتوبوس باقی بمانند و فقط در صورت وجود تهدید جدی، از خودرو خارج شوند. رعایت این نکته ساده می‌تواند نقش مهمی در حفظ سلامت و ایمنی شما داشته باشد.
انتهای پیام/