خدمت‌رسانی 107 موکب قمی به زائران در عراق؛ 155 هزار در سماح ثبت‌نام کردند
حسین محمودی در گفت‌وگو با خبرنگار تسنیم در قم با اشاره به اقدامات و هماهنگی‌هایی که برای ارائه بهترین خدمات به زائران در بخش‌های مختلف استان صورت گرفته است اظهار داشت: رویدادی با این عظمت نیازمند سازماندهی دقیق و گسترده است. برنامه‌ریزی اربعین هر ساله از اسفند یا فروردین آغاز می‌شود؛ یعنی حدود 3 ماه پیش از ایام زیارت حضرت اباعبدالله‌الحسین(ع) در اربعین، ساختار اجرایی این رویداد شکل می‌گیرد. امسال نیز همین روند دنبال شد؛ از فروردین‌ماه دستورالعمل‌های ستاد مرکزی اربعین که در وزارت کشور مستقر است، به استان ابلاغ و روند کار آغاز شد.
محمودی گفت: در استان قم، ستاد اربعین و ستاد استانی اربعین با 20 کمیته زیرمجموعه تشکیل و فعالیت‌ها رسماً آغاز شد. البته در ادامه، کشور با شرایط خاصی مواجه شد و به مدت حدود 2 تا 3 هفته، به‌دلیل برخی مسائل، اولویت‌های دیگری مطرح گردید. با این حال، از ظرفیت‌های دهه محرم و موضوع اربعین حتی در ایام خاص جنگ نیز استفاده شد تا روند خدمات‌رسانی و برنامه‌ریزی متوقف نشود.
سرپرست معاونت اجتماعی، فرهنگی و زیارت استانداری قم در ادامه تشریح کرد: به‌طور کلی، در وهله نخست، سازمان کار و ساختار اربعین در قالب ستاد و کمیته‌های ذیل آن شکل گرفت و تمامی دستگاه‌های مرتبط، فعالیت خود را آغاز کردند. این ساختار در قالب نمودار مشخص شده و بر اساس گزارش‌های میدانی، یکی از بخش‌های بسیار مهم آن حوزه حمل‌ونقل بوده است. شرایط لازم در استان برای زائران در تمام بخش‌ها اعم از حمل‌ونقل، ثبت‌نام و موکب‌ها مهیا شده و همه سامانه‌ها و دستگاه‌ها در خدمت عاشقان حضرت اباعبدالله‌الحسین(ع) هستند.
وی در پاسخ به پرسشی درباره آمار زائرانی که از قم به سمت عراق حرکت می‌کنند و پیش‌بینی تعداد آن‌ها برای امسال، عنوان کرد: این موضوع را می‌توان در 2 مرحله بررسی کرد. نخست بر اساس آمار ثبت‌نام‌ها در سامانه «سماح»؛ آخرین آمار تا امروز نشان می‌دهد که در کل کشور 3 میلیون و 36 هزار و 577 نفر ثبت‌نام کرده‌اند. از این تعداد، سهم استان قم 155.14 هزار نفر است؛ یعنی این تعداد از مردم قم، تصمیم گرفتند از طریق ثبت‌نام در سامانه سماح، به زیارت اربعین مشرف شوند.
محمودی تصریح کرد: این آمار روندی صعودی دارد؛ به‌گونه‌ای که طی 3 روز گذشته، تعداد ثبت‌نام‌ها از 133 هزار نفر به 155 هزار نفر رسیده است. بنابراین، با وجود اینکه بر اساس برخی داده‌ها اکنون در اوج کار قرار داریم، همچنان آمادگی داریم که در صورت افزایش مجدد تقاضا، خدمات‌رسانی را در بالاترین سطح ادامه دهیم. این نتیجه بر پایه تجمیع چندین شاخص و آمار به‌دست آمده و نشان می‌دهد که اکنون نمودار فعالیت‌ها در نقطه اوج خود قرار دارد.
سرپرست معاونت اجتماعی، فرهنگی و زیارت استانداری قم در خصوص اسکان موقت زائران اربعین اظهار داشت: یکی از اصلی‌ترین حوزه‌های فعالیت، پیش‌بینی و آماده‌سازی 8 نوع پایگاه اسکان در استان قم است. اقامتگاه‌های رسمی استان، شامل هتل‌ها، هتل‌آپارتمان‌ها، مهمان‌پذیرها و در شرایط اضطرار خانه‌های مسافر، تحت نظارت اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، نخستین گروه از این پایگاه‌ها را تشکیل می‌دهند و ظرفیت ثابت و مشخصی را برای پذیرش زائران فراهم کرده‌اند.
وی با تأکید بر اینکه ظرفیت‌های مردمی بخش مهمی از فرآیند اسکان است، افزود: همان‌گونه که در مراسم دهه محرم و عزاداری‌ها، مردم به‌صورت خودجوش پای کار می‌آیند، در اربعین نیز مشارکت مردمی، محور اصلی خدمات‌رسانی است. کمااینکه کمک‌های دولتی و نهادها در شرایط اضطرار به کمک ظرفیت‌های مردمی می‌آید. حرم مطهر حضرت معصومه(س)، مسجد مقدس جمکران، بقاع متبرکه و سایر اماکن مذهبی، ظرفیت‌های قابل توجهی را در اختیار مردم و زائران قرار داده‌اند. این فعالیت‌ها اساساً حول محور اماکن مقدس شکل گرفته و خدمات اسکان و پذیرایی نیز در همین چارچوب ارائه می‌شود.
محمودی اذعان کرد: در مراحل بعد، آموزش‌وپرورش نیز با توجه به تجربه چندین‌باره در سال برای اسکان، ظرفیت مناسبی را آماده کرده است. با در نظر گرفتن شرایط اقلیمی قم، زائران می‌توانند بر اساس ذائقه و نیاز خود، از این امکانات استفاده کنند. تا امروز، بر اساس آمارهای موجود، حدود 110 هزار نفر در اماکن مختلف استان پذیرش شده‌اند. البته، برخی از محل‌های استراحت زائران خارج از محدوده آمارگیری رسمی است و عدد واقعی می‌تواند بیش از این باشد.
سرپرست معاونت اجتماعی، فرهنگی و زیارت استانداری قم در خصوص برنامه‌های فرهنگی بیان کرد: با توجه به ماهیت فرهنگی-مذهبی پیاده‌روی اربعین، کمیته‌های فرهنگی ستاد از ماه‌های اسفند و فروردین فعال‌شده‌اند. در اماکنی مانند امامزادگان و پایگاه‌های اسکان، غرفه‌های فرهنگی و آموزشی به‌صورت گسترده دایر شده‌اند. بیش از 20 کمیته تخصصی در این زمینه مشغول به کار هستند که علاوه بر مباحث حمل‌ونقل و اسکان، به برنامه‌ریزی‌های فرهنگی نیز می‌پردازند.
وی از اعزام 1100 مبلغ روحانی از کمیته فرهنگی ستاد مرکزی از خبر داد و خاطرنشان کرد: کمیته فرهنگی ستاد مرکزی اعلام کرد که تاکنون 1100 مبلغ روحانی در سامانه “حبیب” این کمیته ثبت‌نام کرده و اعزام شده‌اند. از این تعداد، 200 مبلغ بانوی روحانی پس از دریافت آموزش‌های لازم و هماهنگی با دستورالعمل‌های به‌روز و متناسب با مباحث روز، به فعالیت مشغول شده‌اند.
محمودی همچنین عنوان کرد: 140 مسئول فرهنگی مجرب در زمینه عتبات و زیارات هماهنگ شده‌اند که همراه با موکب‌ها به ارائه خدمات می‌پردازند. بر اساس آخرین آمار، 107 موکب از قم در عراق مستقر شده‌اند که هر یک با همراهی یک روحانی و یک مسئول فرهنگی، برنامه‌های خود را اجرا می‌کنند. علاوه بر این، 14 موکب در ایران در مسیرهای مرزی و شهرهای مختلف از جمله 2 موکب در خوزستان، 5 موکب در مهران، 1 موکب در همدان و 6 موکب در قم فعال هستند.
سرپرست معاونت اجتماعی، فرهنگی و زیارت استانداری قم در خصوص برگزاری دوره‌های آموزشی برای مدیران مواکب گفت: این کمیته برای 140 مدیر موکب، 11 جلسه آموزشی و توجیهی برگزار کرده است. همچنین، همکاری نزدیکی با دستگاه‌های امدادی، انتظامی، امنیتی و گمرک صورت گرفته تا آموزش‌های لازم به صورت جامع ارائه شود. در بخش فرهنگی نیز 1100 خادم فرهنگی در رسته‌های مختلف، 70 راوی و 50 متخصص در انتقال مفاهیم فرهنگی به کودکان و نوجوانان فعالیت دارند.
وی درباره نظارت بر حمل‌ونقل خصوصی در مسیرهای بین‌شهری تصریح کرد: در این راستا، کمیته نظارت و ارزیابی که مسئولیت آن بر عهده مدیرکل حقوقی، مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری است، از ابتدای فعالیت ستاد اربعین، بازدیدهای میدانی را آغاز کرده است. این کمیته در تمام زمینه‌های مرتبط با فعالیت‌های اربعین، از جمله حمل‌ونقل، اقامت، بهداشت و سایر خدمات، نظارت و بررسی‌های لازم را انجام می‌دهد تا از حقوق زائران محافظت شده و خدمات به‌صورت مطلوب ارائه شود.
محمودی به ظرفیت‌های خوب جابه‌جایی اشاره کرد و گفت: در حوزه حمل و نقل، تلاش‌های قابل توجهی از سوی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای و ریلی صورت گرفته است که ظرفیت‌های مناسبی را برای جابه‌جایی مسافران فراهم کرده است. بر اساس اطلاعات اعلام‌شده در سطح کشوری، بخش قابل توجهی از سفرها با استفاده از وسایل نقلیه شخصی انجام می‌شود و نیاز به نظارت بیشتر در این زمینه احساس می‌شود.
سرپرست معاونت اجتماعی، فرهنگی و زیارت استانداری قم در پاسخ به این سوال که نظارت بر بخش حمل‌ونقل چگونه باید انجام شود و کدام نهاد مسئولیت آن را بر عهده دارد، بیان کرد: علاوه بر ساختارهای رسمی و معمول، شهرداری و سازمان‌های مرتبط مانند سازمان پایانه‌ها در بحث حمل و نقل بین‌شهری و سازمان تاکسیرانی در بحث حمل و نقل درون‌شهری، مسئولیت نظارت را بر عهده دارند. همچنین، کمیته نظارت و ارزیابی با دریافت گزارش‌های مردمی، به صورت مستمر بر روند خدمات‌رسانی نظارت داشته و موارد مشکوک را پیگیری می‌کند.
وی درباره مشکلاتی که در زمینه دریافت گذرنامه وجود دارد گفت: استان قم به عنوان بهره‌بردار، در زمینه صدور گذرنامه نقش دارد، اما ساز و کار اصلی و مدیریت این فرایند در سطح ملی و کشوری انجام می‌شود. بر اساس آمار، تا کنون 27 هزار گذرنامه برای شهروندان قم صادر شده است که 16 هزار مورد آن توسط اداره گذرنامه قم انجام شده و مابقی از طریق تهران اقدام شده است.
محمودی توضیح داد: پس از مراحل اداری، ارسال گذرنامه از طریق پست انجام می‌شود. با این حال، گزارش‌هایی مبنی بر تأخیر در دریافت گذرنامه‌ها وجود دارد که ممکن است به دلیل مشکلات در فرایند پست باشد. از شهروندانی که با چنین مشکلی مواجه هستند، درخواست می‌شود به اداره گذرنامه یا پست مراجعه کنند و در صورت عدم رسیدگی، کمیته نظارت مستقر در استانداری آماده پیگیری موضوع است.
سرپرست معاونت اجتماعی، فرهنگی و زیارت استانداری قم در زمینه تأمین ارز اظهار داشت: در زمینه تأمین ارز برای زائران اربعین، که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده‌اند، 6 بانک خدمات‌دهی می‌کنند. با وجود تراکم مراجعات در برخی ساعات، بانک‌ها از صبح تا پایان ساعات اداری فعال هستند و مشکلی در ارائه خدمات وجود ندارد.
به گفته وی؛ در مورد برنامه‌ریزی برای اعزام زائران اربعین از قم، چهار محور اصلی وجود دارد؛ اعزام زائران قمی، پذیرش و اسکان زائران سایر استانها، توقف زائران اعزامی در قم و فعالیت مواکب مردمی. آمار نشان می‌دهد که 70 هزار زائر از قم اعزام شده و 107 هزار زائر از سایر استانها در قم اسکان یافته‌اند.
انتهای پیام/