دستگاه‌های اجرایی همدان پیشرو در جلب رضایتمندی مردم
به گزارش بخش استانها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از همدان مهدی بکند، مدیر روابط استانداری همدان، گفت: همدان در جمع استان‌های پیشرو کشور از نظر رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاه‌های اجرایی قرار گرفت.
وی اعلام کرد: در نظرسنجی ملی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور، استان‌های همدان، قم و فارس به عنوان سه استان دارای بیشترین رضایتمندی مردمی معرفی شدند.
لازم به ذکر است، در همین خصوص محمدجعفر قائم‌پناه، معاون اجرایی رئیس جمهور، روز دوشنبه در نشست سراسری استانداران با تأکید بر اینکه رضایتمندی مردم یکی از پایه‌های اصلی تصمیم‌سازی در دولت وفاق ملی است، عنوان کرد: نظرسنجی ملی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، تصویری واقع‌بینانه از تجربه مردم در مواجهه با نهادهای دولتی ارائه می‌دهد و مبنای اصلاح فرآیندها و ارتقای کیفیت خدمات عمومی خواهد بود.
وی با اشاره به اجرای این طرح در سطح ملی، افزود: این نظرسنجی با همکاری دستگاه‌های اجرایی و به تفکیک استانی در میان شهروندان بالای 18 سال انجام شده است. شاخص‌های مورد بررسی در این طرح شامل دسترسی به خدمات عمومی، کیفیت ارائه خدمات و اثرگذاری سیاست‌ها در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی بوده است.
قائم‌پناه تصریح کرد: نتایج به‌دست‌آمده نشان می‌دهد در سطح استانی، استان‌های همدان،قم و فارس بالاتر از میانگین کشوری قرار گرفته‌اند و مردم این استانها رضایت بیشتری نسبت به عملکرد دستگاه‌های اجرایی ابراز کرده‌اند.
معاون اجرایی رئیس‌جمهور مطرح کرد: این نظرسنجی بر پایه شاخص‌هایی همچون دسترسی فرهنگی و اجتماعی، وضعیت اقتصادی، خدمات شهری، کیفیت محیط زیست و کارآمدی دستگاه‌ها طراحی شده و پس از بازبینی و تطبیق با داده‌های دستگاه‌های تخصصی نهایی شده است.
وی تأکید کرد: هدف از اجرای این طرح، رصد مستمر دیدگاه‌های مردم نسبت به دستگاه‌های اجرایی، اصلاح فرآیندهای اداری و بهبود کیفیت خدمات عمومی است تا تصمیم‌گیری‌های دولت چهاردهم مبتنی بر داده‌های واقعی و خواست مردم صورت گیرد.
قائم‌پناه افزود: داده‌های این نظرسنجی صرفاً برای ارزیابی نیست، بلکه مبنای سیاست‌گذاری و بهبود مستمر خدمات خواهد بود. موج دوم این نظرسنجی نیز در سال جاری با شاخص‌های تکمیلی و دامنه‌ای گسترده‌تر اجرا می‌شود تا تصویر دقیق‌تری از انتظارات و رضایت شهروندان نسبت به عملکرد دولت فراهم گردد.
انتهای پیام/