از پشت تلفن تا عمق روستاها/ استاندار ایلام صدای مردم را بی‌واسطه شنید
به گزارش بخش استانها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از ایلام، سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد)، امروز با حضور استاندار ایلام، بار دیگر به محلی برای شنیدن بی‌واسطه و رفع مشکلات شهروندان استان ایلام تبدیل شد. این سامانه که با هدف تسهیل ارتباطات و افزایش شفافیت در مدیریت دولتی طراحی شده است، در استان ایلام کارکردی حیاتی یافته است. احمد کرمی، در 32 تماس تلفنی گسترده، به طیف وسیعی از مطالبات مردمی، از دغدغه‌های زیرساختی پیچیده گرفته تا مسائل فوری معیشتی، با دقت و حوصله پاسخ داد.
این ارتباط نمایشی قوی از تعهد مدیریتی بود و نشان داد که سامد چگونه توانسته است پل ارتباطی مستقیمی بین بالاترین سطح اجرایی استان و عموم مردم، فارغ از موقعیت جغرافیایی یا اجتماعی، ایجاد کند. عمق و تنوع مطالبات مطرح شده بسیار بود و احمد کرمی با حوصله پیگیر تمام مطالبات بود.
تماس‌های برقرار شده، نقشه جامعی از نیازهای فعلی و اولویت‌های اقتصادی و اجتماعی استان ایلام را به نمایش گذاشت. این مطالبات نه تنها جنبه عمومی داشتند، بلکه بازتاب‌دهنده مشکلات خاص هر قشر و منطقه بودند.
حمایت از آینده‌سازان (دانش‌آموزان و حوزه تعلیم و تربیت)
تماسی از سوی یک دانش آموز در خصوص نیازهای حوزه تعلیمش و آموزشش در صدر توجه استاندار ایلام قرار گرفت و استاندار در پاسخ به خواسته ی او گفت من شخصاً این موضوع را پیگیری خواهم کرد و خواسته ی شما برآورده خواهد شد.
تأمین معیشت (درخواست‌های وام و حمایت‌های اقتصادی فوری)
گروه قابل توجهی از تماس‌گیرندگان، شامل زنان سرپرست خانوار، به‌ویژه افراد مسن و بازنشستگان، بودند که مستقیماً خواستار دریافت وام‌های ضروری معیشتی شدند. این درخواست‌ها اغلب ناشی از افزایش هزینه‌های زندگی و ناتوانی در تأمین مایحتاج اولیه بود. استاندار ایلام در پاسخ به این مطالبات، بر لزوم تسریع در فرآیندهای بانکی تأکید کرد و با تماس با مدیران شعب بانک های استان دستور داد تا سهمیه‌های ویژه‌ای از تسهیلات اشتغال‌زایی و کارگشایی برای این قشر تخصیص یابد. این پیگیری سریع، نشان از درک احمد کرمی نسبت به فشار اقتصادی بر اقشار آسیب‌پذیر دارد و اهمیت نقش وام‌های خرد و متوسط در حفظ ثبات معیشتی جامعه را برجسته می‌سازد.
توسعه پایدار و زیرساخت‌های عشایری؛ قصه پنل خورشیدی
یکی دیگر از تماس های حضور استاندار در سامانه سامد امروز، تماس یکی از عشایر استان بود که مشکل مربوط به تأمین و نصب پنل خورشیدی خود را مطرح کرد که احمد کرمی نیز در تماس فوری با مدیرکل امور عشایر استان نیز خواستار پیگیری و رفع مشکل این هم استانی شد.
این اقدام نشان‌دهنده توجه ویژه به تأمین انرژی پاک و بهبود شرایط زندگی در مناطق دورافتاده استان است که در راستای اهداف توسعه پایدار ملی قرار دارد.
دغدغه‌های اجتماعی و نگاه جوانان
در کنار مسائل حیاتی معیشتی و زیرساختی سنتی، ندای نسل جوان و مطالبات مربوط به کیفیت زندگی شهری نیز به طور جدی در تماس با استاندار مطرح شد.
یکی از جوانان فعال استان با ارائه گزارشی صریح و مبتنی بر داده‌های مشاهده‌ای، دغدغه‌های عمومی جامعه شهری را مطرح کرد. تمرکز اصلی این گفتگو بر مسائل مربوط به فضای سبز شهری و چالش‌های اجتماعی روز بود، مسائل مربوط به اوقات فراغت جوانان و نیاز به ایجاد مراکز فرهنگی و تفریحی ایمن نیز مطرح شد.
برخورد استاندار و رویکرد پیگیری قاطع، نکته حائز اهمیت در این جلسه بود.
احمد کرمی با حوصله، احترام و دقت فراوان به شرح و تفصیل هر مشکل گوش فرا داد، حتی مواردی که نیاز به بررسی کارشناسی دقیق داشتند.
استاندار ایلام امروز به سرعت درخواست‌ها را بر اساس حوزه مدیریتی (اقتصادی، زیرساختی، اجتماعی، محیط زیستی) تفکیک کرد و برای مواردی که جنبه فوری داشت (مانند پنل خورشیدی عشایر و وام‌های ضروری) بدون اتلاف وقت، دستور اقدام مستقیم را صادر نمود.
وی بلافاصله مدیران و مسئولان ذی‌ربط در حوزه‌های اقتصادی (بانک‌ها)، امور عشایر و غیره از طریق تماس تلفنی مستقیم در جریان مشکلات قرار داده و بر لزوم اقدام این رویکرد تعاملی، سطح پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی را به شکل ملموسی بالا میبرد، زیرا مدیران می‌دانند که پاسخگویی آن‌ها مستقیماً به بالاترین مقام اجرایی استان گزارش خواهد شد.
تأکید بر تسریع در پرداخت تسهیلات و رفع مشکلات معیشتی
استاندار ایلام در حاشیه ی سامانه سامد در گفت و گو با خبرنگار خبرگزاری تسنیم از ایلام، از پیگیری درخواست و مطالبه شهروندان در حوزه‌های مختلف خبر داد و اظهار کرد: رفع مشکلات مردم، اولویت اصلی دستگاه‌های اجرایی استان است.
وی گفت: امروز تماس‌گیرندگان درخواست‌هایی عمده در زمینه‌های اشتغال دریافت تسهیلات بانکی (از جمله ازدواج و فرزندآوری) و رفع نواقص زیرساختی در مناطق شهری و روستایی مطرح کردند.
استاندار ایلام با اشاره به اهمیت زمان در امور معیشتی، بر لزوم پیگیری فوری مطالبات مردم تأکید کرد و در خصوص تسهیلات ودیعه مسکن، از گفت‌وگوی مستقیم با مدیریت امور شعب بانک ملی و تأکید بر لزوم دیدار متقاضیان با معاونت اعتبارات خبر داد.
کرمی گفت: از فرمانداران، شهرداران و دهیاران، درخواست شد تا با تشکیل سریع شورای نامگذاری، معابر فاقد اسم در سطح استان که از مطالبات مردم بود را تعیین تکلیف کنند، زیرا این مسئله یک کار “سخت و پیچیده” نیست و رفع آن نیازمند زمان اندکی است.
وی با بیان اینکه تمام تماس‌ها با ثبت کد ملی ضبط می‌شود، تضمین کرد که روند رسیدگی به درخواست‌ها به صورت مستمر از طریق واحد بازرسی و نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها پیگیری خواهد شد تا اطمینان حاصل شود که مکاتبات انجام‌شده، به نتیجه عملی منجر می‌شوند.
استاندار ایلام با بیان اینکه هدف اصلی ما کار برای مردم و گره‌گشایی از کار مردم است، گفت: علاوه بر حضور روزانه مدیران دستگاه‌های اجرایی در سامانه سامد، بنده نیز به صورت ماهانه در این جلسات شرکت کرده و سعی دارم در کنار وظایف اجرایی، دیدارهای مردمی را نیز فعال نگه دارم.
به گزارش تسنیم، تعامل مستقیم و بی‌واسطه از طریق سامانه سامد، به ویژه با رویکرد صبورانه، شنوا و پیگیرانه استاندار ایلام، کارآمدی نظام اداری در پاسخگویی به نیازهای متنوع و پیچیده مردم ایلام را تقویت می‌کند. این سامانه دیگر صرفاً یک ابزار گزارش‌گیری نیست؛ بلکه به یک مکانیسم فعال برای حکمرانی مشارکتی تبدیل شده است.
موفقیت در پیگیری مطالبات مردمی مستقیماً به افزایش رضایتمندی عمومی و اعتماد شهروندان به ساختارهای مدیریتی منجر خواهد شد.
انتهای پیام/180/