رضایت مردم از دستگاه‌های اداری استان کرمان مطلوب نیست
به گزارش بخش استانها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از کرمان، محمدعلی طالبی، استاندار کرمان، صبح امروز در شورای راهبری تحول اداری استان کرمان که در سالن پیامبر اعظم(ص) برگزار شد، با بیان اینکه امید داریم طرح اصلاح نظام اداری در دولت چهاردهم به بازآفرینی اعتماد عمومی جامعه کمک کند، اظهار داشت: خودمان را نباید سرگرم طرح‌ها و برنامه‌ها و جلسات بکنیم؛ باید اثر ملموس این طرح در جذب رضایتمندی مردم در مراجعه به ادارات و دستگاه‌های اداری استان کرمان مشاهده شود.
وی با تاکید بر اینکه مردم در دریافت خدمات باید احساس کنند با یک نهاد هوشمند پاسخگو و کارآمد روبه‌رو هستند، افزود: رضایتمندی مردم بسیار اهمیت دارد و با کمال تأسف باید بگویم درجه رضایت مردم در رضایتمندی آنها از دستگاه‌های اداری استان مطلوب نیست.
استاندار کرمان، با عنوان اینکه این ارزیابی‌ها زمانی صورت گرفته که ربطی به این دولت ندارد، اما نشان می‌دهد که باید تحولی در ساختار نظام اداری استان انجام شود، ادامه داد: مدیران محافظه کار یک چالش بزرگ است و بعضی شرایط عمومی است که در دستگاه‌های اداری وجود دارد.
وی با بیان اینکه باید اسباب نارضایتی مردم را شناسایی و با یک عزم و اراده جدید و اهتمام به تحول اداری و آموزش کارکنان این آسیب‌ها را برطرف کرد، گفت: دوره‌های آموزشی برای فرمانداران و مدیران استان برگزار شده و نیاز است که این دوره‌ها دوباره برگزار شود.
طالبی، با عنوان اینکه هیچ مدیری نباید خودش را بی‌نیاز از آموزش ببیند و باید یک تحرک جدی در سازمان اداری استان ایجاد و در نهایت اعتماد عمومی جامعه را بازآفرینی کرد، افزود: باید برای بی انگیزگی کارکنان چاره‌اندیشی و کار کرد که بخشی از آن مربوط به نظام پرداخت حقوق است؛ این حقوق کفاف زندگی آنها را نمی‌دهد.
وی با بیان اینکه برخی بی‌عدالتی‌ها و تبعیض‌ها در سیستم اداری باعث بی‌انگیزگی شده است، گفت: بی برنامگی در درون سیستم اداری باعث شده که کارمند وجود خود را موثر نداند و در مجموع با وجود بسیاری از کارمندان بی‌انگیزه روبه‌رو هستیم.
استاندار کرمان، با تاکید بر اینکه رضایتمندی ارباب رجوع از سیستم اداری باید به صورت مستمر پایش شود، ادامه داد: اداره بازرسی استانداری باید این موضوع را با جدیت پیگیری کند.
استاندار کرمان با بیان اینکه خیلی بهتر بود که نظام اداری استان صرفاً سیاست‌گذاری و راهبری بود و ارائه خدمات توسط بخش خصوصی انجام می‌شد، افزود: البته در کشور ما اینگونه نیست و همه چیز بستگی به عملکرد سیستم اداری دارد.
طالبی، ادامه داد: به صورت جدی طرح‌ها و برنامه‌های لازم برای تحول اداری را با نگاه عملگرایانه پیگیری و اجرا خواهیم کرد و عملکرد دستگاه‌ها در این مورد بررسی می‌شود.
انتهای پیام/511/