شهرداری یاسوج در میان مردم/ اعتمادسازی از جنس گفت‌وگوی بی‌واسطه
به گزارش بخش استانها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از یاسوج، در رویکردی که می‌تواند الگویی برای مدیریت شهری در سراسر کشور باشد، شهرداری مرکز استان کهگیلویه و بویراحمد با گشودن درهای دفتر خود به روی شهروندان، عملاً فصل جدیدی از حکمرانی مشارکتی را آغاز کرد و این اقدام که نه در قالب جلسات رسمی و اداری، بلکه در فضایی صمیمی و چهره‌به‌چهره صورت می‌گیرد، نشان از عزم جدی برای بازسازی اعتماد عمومی از طریق تعامل مستقیم دارد.
دفتر شهرداری یاسوج روز گذشته شاهد حضور گسترده شهروندانی بود که آمده بودند تا دغدغه‌هایشان را بدون فیلتر و واسطه به گوش بالاترین مقام اجرایی شهر برسانند و این صحنه حکایت از یک شکاف ارتباطی داشت که اکنون با شجاعت در حال پر شدن است.
برخلاف رویه‌های مرسوم که در آن مشکلات باید از فیلترهای متعدد اداری عبور کنند، شهردار یاسوج با صرف زمان قابل توجه به صورت تک‌تک به مطالبات رسیدگی کرد و این دیدارها نه تنها فرصتی برای انتقال شکایات بود، بلکه با صدور دستورات فوری برای پیگیری و حل مشکلات، نقش یک تسهیل‌گر فعال را برای شهردار تداعی می‌کرد.
حضور مردم در دفتر شهردار، نشان می‌دهد که بزرگ‌ترین سرمایه هر مدیری در حوزه شهری، شناخت میدانی و صادقانه از نیازهای محلات است و این سبک مدیریت به طور ذاتی، از دام گزارش‌دهی‌های گل‌و‌بلبلی دستگاه‌های زیرمجموعه رها شده و مستقیماً با واقعیت‌های زیسته شهروندان درگیر می‌شود.
تداوم چنین روال‌هایی که در آن مسئولیت‌پذیری به جای تعویق در دستور کار قرار می‌گیرد، به طور طبیعی منجر به افزایش شفافیت و پاسخگویی خواهد شد و وقتی شهروند می‌بیند که دغدغه‌اش در همان لحظه اول شنیده شده و دستوری برای اقدام صادر می‌شود، سطح اعتماد به نهادهای حاکمیتی به صورت ارگانیک رشد می‌کند.
این رویکرد مشارکتی نه یک اقدام مقطعی، بلکه یک ضرورت برای مدیریت شهری پویا است و شهردار یاسوج با این اقدام بار دیگر ثابت کرد که حکمرانی اثربخش، بیش از آنکه به سند و بخشنامه وابسته باشد، به جسارت در شنیدن و توانایی در اقدام سریع بستگی دارد و انتظار می‌رود سایر نهادهای اجرایی نیز با الگوبرداری از این سبک مدیریت، گامی عملی در جهت کاهش فاصله خود با بدنه جامعه بردارند.
نویسنده: محمدرضا مصلحی
انتهای پیام/