چرا انتخاب مکانیک در قزوین دشوار است؟
دلگرم، رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین، در گفتگو با خبرنگار تسنیم در قزوین اظهار کرد: روند صدور مجوز فعالیت برای مکانیکها با سامانه ملی مجوزها تغییر کرده است.
وی افزود: در گذشته، متراژ واحد صنفی و فاصله با دیگر مغازهها بررسی میشد، اما اکنون متقاضیان بدون مراجعه حضوری، مدارکی مانند سند مالکیت یا اجارهنامه و مدرک فنیوحرفهای خود را در سامانه بارگذاری میکنند و فرآیند صدور مجوز بهصورت سیستمی انجام میشود، اتحادیه در این روند نقش مستقیم ندارد و تنها مرحله پایانی تأیید را انجام میدهد.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین، در ادامه با اشاره به اهمیت بهروز بودن دانش تعمیرکاران تشریح کرد: همه مکانیکها مدرک فنیوحرفهای دارند، اما بسیاری از این مدارک مربوط به سالهای گذشته است و الزاماً دانش بهروز خودروهای جدید را پوشش نمیدهد. برخی تعمیرکاران برای ارتقای مهارت خود در دورههای تخصصی شرکت میکنند، اما عدهای همچنان روشهای سنتی را دنبال میکنند.
دلگرم ادامه داد: این موضوع موجب میشود که در برخی موارد، خدمات ارائه شده مطابق انتظار مشتری نباشد و شهروندان باید در انتخاب تعمیرکار دقت کافی داشته باشند.
رئیس اتحادیه مکانیکهای قزوین همچنین به موضوع نرخنامه رسمی خدمات اشاره کرد و گفت: اتحادیه نرخنامه جامع و تفکیکشدهای برای انواع خودروهای داخلی، خارجی، جلوبندی، تعویض روغن و سایر خدمات تهیه کرده است.
وی افزود: همه واحدهای صنفی موظفاند این نرخنامه را در معرض دید مشتری نصب کنند و در صورت عدم رعایت، اتاق اصناف و تعزیرات با واحد متخلف برخورد قانونی خواهند کرد.
دلگرم با بیان نمونهای از تفاوت عملکرد تعمیرکاران افزود: گاهی یک ایراد خودرو توسط برخی تعمیرکاران غیرقابل حل و پرهزینه اعلام میشود، در حالی که همان مشکل توسط تعمیرکار دیگری در کمتر از پنج دقیقه و با هزینهای بسیار کمتر برطرف میشود. این اختلافها نشاندهنده اهمیت تخصص، تجربه و انصاف تعمیرکار است.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین ادامه داد: در اغلب مشاغل، از جمله مکانیکی، اعتماد نقش اصلی را دارد و مردم معمولاً یک تعمیرکار امین برای خود انتخاب میکنند.
وی افزود: متأسفانه در حال حاضر هیچ سازوکار رسمی برای رتبهبندی یا معرفی تعمیرکاران برتر در سامانهها وجود ندارد و این خلأ به ویژه در فصول سفر و برای خودروهای عبوری محسوس است. ما آماده دریافت گزارشها و رسیدگی به شکایات مردمی هستیم و برخورد قانونی با متخلفان در دستور کار قرار دارد.
وی همچنین تأکید کرد: ارتقای کیفیت خدمات فنی خودرو نیازمند تلاش مشترک اتحادیه، تعمیرکاران و مشتریان است.
رئیس اتحادیه مکانیک و خدمات فنی خودرو شهرستان قزوین اضافه کرد: همکاران ما باید بهصورت مستمر مهارتهای خود را بهروز کنند و مردم نیز در انتخاب تعمیرکار دقت بیشتری داشته باشند تا خدمات سریع، مطمئن و با قیمت منصفانه دریافت کنند.
دلگرم افزود: راهکارهای فناوری و سامانههای دیجیتال میتوانند در آینده امکان رتبهبندی و معرفی تعمیرکاران حرفهایتر را فراهم کنند، اما تا زمان پیادهسازی کامل، تجربه و اعتماد مشتری نقش تعیینکننده خواهد داشت.
وی در پایان خاطرنشان کرد: توجه به رعایت نرخهای مصوب، آموزش مداوم تعمیرکاران و اطلاعرسانی مناسب به شهروندان میتواند گام مهمی در کاهش اختلافات، افزایش رضایت مردم و ارتقای استاندارد خدمات فنی خودرو در قزوین باشد.