پزشکیان: بههرشکلی باید مشکل معیشت مردم را حل کنیم
پزشکیان: مهمترین اولویت بهبود شرایط اقتصادی مردم است
وی گفت: حضور ما در یک سازمان، اداره یا واحد اداری برای ارائه خدمت به کسی است که مراجعه کرده و این خدمت باید بهگونهای ارائه شود که مراجعهکننده راضی باشد؛ زیرا اگر قرار است خدمتی ارائه شده و در نهایت نارضایتی ایجاد شود، اساساً دلیلی برای ایجاد آن سازمان، بنگاه یا دفتر وجود ندارد.
پزشکیان افزود: قابل قبول نیست سیستمی ایجاد شود و مراجعهکننده با نارضایتی بازگردد، چراکه این مراجعهکننده ممکن است روزی خود ما باشیم و وقتی عادت کنیم که به مراجعهکننده پاسخ درست ندهیم، نباید انتظار داشته باشیم زمانی که خودمان مراجعه میکنیم، پاسخ مناسبی دریافت کنیم.
رئیسجمهور تأکید کرد: ما یک ساختار اداری بسیار عریض و طویل در کشور داریم، اما در نهایت مراجعهکنندگان از ما ناراضی هستند و این وضعیت قابل قبول نیست.
وی گفت: برای منِ مسئول فرقی نمیکند چه کسی مراجعه کرده و وظیفهام این است که خدمتی را که بر عهده دارم ارائه دهم و این خدمت باید بدون توجه به ظاهر، تفکر، گرایش، زبان، لباس و یا هر ویژگی دیگری انجام شود؛ چراکه مسئولیت من پاسخگویی در قبال همان وظیفهای است که بهخاطر آن در این جایگاه قرار گرفتهام.
رئیس جمهور افزود: در سیستم اداری ما گاهی کسی که خوب کار میکند مجازات میشود و گفته میشود نیازی به فعالیت او نیست؛ اما کسی که کار نمیکند یا کمکاری دارد، حقوق دریافت میکند، در حالی که باید حق کسی که درست کار میکند پرداخت شود. برابری به این معنا نیست که خوب و بد با هم برابرند؛ حقوق انسانی برابر است ولی پرداختیها و کیفیت خدمات افراد متفاوت است.
پزشکیان گفت: زمانی که در حوزه بهداشت و درمان فعالیت داشتم، تأکید میکردم اگر در اورژانس یا بیمارستان پاسخ به بیمار با تأخیر انجام شود و بیمار به دلیل این تأخیر آسیب ببیند، این نشاندهنده مشکل در سیستم است. اگر سیستم دچار مشکل باشد، ممکن است در آینده خود من یا اطرافیانم نیز در همین سیستم دچار آسیب شویم.
وی در ادامه عنوان کرد: در دولت در تلاشیم بههرشکلی که میشود باید مشکل معیشت مردم را حل کنیم و این مسئله، اولویت ماست.
ادامه دارد…