دورکاری ادارات یا سردرگمی مردم؟
خراسان جنوبی بهعنوان استانی پهناور با پراکندگی بالای شهرها و روستاها، تمرکز بخش عمدهای از خدمات اداری و بانکی را در مرکز استان دارد. در چنین شرایطی، تعطیلی یا کاهش فعالیت ادارات و بانکها مستقیماً بر معیشت و امور روزمره مردم، بهویژه ساکنان شهرستانها، تأثیر میگذارد.
یکی از چالشهای اصلی، نبود اطلاعرسانی دقیق و شفاف درباره وضعیت فعالیت دستگاههاست. اطلاعیههای کلی مبنی بر «تعطیلی»، «دورکاری» یا «فعالیت با تأخیر» بدون ذکر جزئیات، باعث شده است شهروندان برای اطمینان از ارائه خدمات، ناچار به مراجعه حضوری شوند؛ مراجعاتی که در روزهای سرد سال، با صفهای طولانی مقابل برخی بانکها و ادارات همراه بوده است.
بانکها در این میان بیشترین فشار را متحمل میشوند. کاهش ساعات کاری یا فعال بودن تعداد محدودی از باجهها، موجب تمرکز مراجعان در بازههای زمانی کوتاه و ایجاد ازدحام شده است؛ موضوعی که علاوه بر نارضایتی مردم، فشار کاری مضاعفی را بر کارکنان بانکها تحمیل میکند.
در ادارات نیز دورکاری بخشی از کارکنان، روند پاسخگویی به اربابرجوع را کند کرده و برخی پروندهها را معطل نگه داشته است. این مسئله برای شهروندانی که از شهرستانهایی مانند نهبندان، درمیان، زیرکوه یا سربیشه به بیرجند مراجعه میکنند، هزینههای مالی و زمانی قابل توجهی به همراه دارد.
هرچند هدف اعلامشده این تصمیمها، کاهش مصرف انرژی و تردد در سطح شهرهاست، اما در عمل، مراجعات چندباره مردم برای پیگیری امور اداری و بانکی، نهتنها از میزان تردد نکاسته بلکه مصرف سوخت و فشار روانی بر جامعه را نیز افزایش داده است.
به نظر میرسد تعطیلی و دورکاری ادارات و بانکها در خراسان جنوبی، اگر بدون برنامهریزی دقیق، اطلاعرسانی شفاف و در نظر گرفتن شرایط خاص استان اجرا شود، به جای مدیریت بحران انرژی، به ایجاد اختلال در ارائه خدمات عمومی منجر خواهد شد؛ موضوعی که بازنگری جدی مدیران اجرایی استان را میطلبد.