123 و 1480؛ شمارههایی برای عبور از بحرانهای خانوادگی در خراسان جنوبی
وی با اشاره به فعالیت موازی خط 1480 برای ارائه مشاوره تلفنی تخصصی، تصریح کرد: رویکرد اصلی بهزیستی، حل مسئله پیش از تشدید بحران است. در همین راستا، تیمهای سیار اورژانس اجتماعی متشکل از روانشناسان و مددکاران حرفهای، در صورت گزارش موارد بحرانی به محل اعزام میشوند تا با مداخله بهموقع، از ورود پروندهها به فرآیندهای پیچیده قضایی و انتظامی جلوگیری کنند.
از اسکان موقت تا توانمندسازی اقتصادی
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی خراسان جنوبی به فرآیند حمایت از افراد آسیبدیده اشاره کرد و گفت: در مواردی که امنیت فرد در محیط خانواده تأمین نشود، مراجعان به مراکز شبانهروزی، خانههای سلامت یا خانههای موقت منتقل میشوند. در این مراکز، علاوه بر آرامسازی روانی و مشاورههای عمیق، برنامههای توانمندسازی اقتصادی نیز در دستور کار قرار میگیرد.
زال خاطرنشان کرد: هدف ما صرفاً اسکان نیست؛ بلکه با ارائه آموزشهای فنی و حرفهای و ایجاد زمینههای اشتغال، تلاش میکنیم فرد آسیبدیده به استقلال مالی و اجتماعی برسد تا بازگشت او به خانواده یا زندگی مستقل، بازگشتی ایمن و پایدار باشد. همچنین در صورت ابتلای اعضای خانواده به اعتیاد، پیوندهای لازم برای معرفی به مراکز درمانی و ترک اعتیاد برقرار میشود.
پوشش استانی و مرجعیت آمار
وی در بخش دیگری از سخنان خود با تأکید بر تمرکز خطوط 123 و 1480 در مرکز استان، یادآور شد: با وجود استقرار این خطوط در بیرجند، خدماترسانی به دورترین نقاط و روستاهای استان نیز انجام میشود و تیمهای عملیاتی شهرستان مربوطه بلافاصله پس از دریافت گزارش، مأموریت خود را آغاز میکنند.
معاون سلامت اجتماعی بهزیستی در پایان با تبیین تمایز میان تماسهای ثبتشده و نرخ واقعی آسیبها، تأکید کرد: آمار تماسهای ما صرفاً بازتابدهنده مراجعات به بهزیستی است و مرجع رسمی و نهایی اعلام آمار آسیبهای اجتماعی در سطح استان، دفتر امور اجتماعی استانداری خراسان جنوبی است.