به گزارش بخش استان‌ها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از سنندج، در دیدار بازرس کل استان کردستان با نماینده ولی‌فقیه در استان، حجت‌الاسلام والمسلمین عبدالرضا پورذهبی با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، اظهار کرد: ضعف در تکریم ارباب‌رجوع، کم‌حوصلگی در ارائه خدمات و در دسترس نبودن برخی مدیران، به‌ویژه در شرایط و وقایع خاص، هیچ توجیهی ندارد و خود به عاملی مهم در افزایش نارضایتی‌های اجتماعی تبدیل می‌شود.
وی با اشاره به اینکه حدود 55 هزار کارمند در بدنه اداری استان کردستان مشغول فعالیت هستند، گفت: بخش قابل توجهی از نارضایتی‌های اجتماعی از کف میدان و از دل عملکرد همین مجموعه‌ها شکل می‌گیرد و اگر این ظرفیت عظیم انسانی به‌درستی مدیریت شود، می‌تواند منبعی بزرگ برای افزایش رضایتمندی و اعتماد عمومی باشد.
نماینده ولی‌فقیه در کردستان با بیان اینکه دسترسی مردم به مدیران نباید جنبه نمایشی داشته باشد، افزود: ارتباط با مردم باید واقعی، مستمر و مبتنی بر حضور میدانی باشد؛ مدیری که مسائل را از نزدیک لمس کند، بهتر می‌تواند برای حل مشکلات تصمیم‌گیری کند و این رویکرد نقش مؤثری در کاهش گلایه‌ها دارد.
پورذهبی با تأکید بر اینکه مدیران باید خود را در برابر مطالبات مردم مسئول بدانند، تصریح کرد: پیگیری جدی مشکلات و پاسخگویی شفاف، نه‌تنها وظیفه اداری بلکه یک مسئولیت اجتماعی است که می‌تواند امید و آرامش را به جامعه بازگرداند.
وی بخش عمده مشکلات نظام اداری را دارای ریشه‌های فرهنگی دانست و عنوان کرد: نبود مهارت‌های لازم، ضعف تعهد حرفه‌ای و نگاه غیرمسئولانه به شغل، از جمله چالش‌هایی است که باید با اصلاح نگرش‌ها، آموزش مستمر و تقویت روحیه خدمت‌گزاری برطرف شود.
نماینده ولی‌فقیه در کردستان با اشاره به ضرورت بهره‌گیری از تجربیات موفق جهانی خاطرنشان کرد: استفاده از الگوهای کارآمد مدیریتی و بومی‌سازی آن‌ها می‌تواند به بهبود عملکرد دستگاه‌ها و افزایش کارآمدی نظام اداری منجر شود.
وی تأکید کرد: مدیران باید با صبر، سعه‌صدر و اخلاق حرفه‌ای، زمینه تکریم واقعی ارباب‌رجوع را فراهم کنند؛ چراکه رضایت مردم سرمایه‌ای ارزشمند است که حفظ و تقویت آن، تضمین‌کننده پایداری اجتماعی خواهد بود.
پورذهبی در پایان با ابراز امیدواری نسبت به آینده، گفت: با همت مدیران، پیگیری مستمر مشکلات و تقویت روحیه مسئولیت‌پذیری در بدنه اداری، می‌توان نارضایتی‌ها را به حداقل رساند و با امیدآفرینی و خدمت صادقانه، مسیر پیشرفت و آرامش اجتماعی را هموار کرد.
ایتا
بله
تلگرام
آپارات
گوگل نیوز
راهنمای RSS
نظرات
نظر شما ثبت شد؛ پس از بررسی، در صورت تأیید نمایش داده می‌شود.
هنوز نظری منتشر نشده است.