رسانهها میتوانند نگاه مردم به زیارت را دقیقتر منتقل کنند
وی با اشاره به اهمیت نقد رسانهای در بهبود فرآیند خدمترسانی به زائران بیان کرد: ما مجموعههای رسانهای را میشناسیم و ممکن است در برخی موضوعات، تفاوت نگاه و دیدگاه وجود داشته باشد، اما این تفاوت دیدگاه مانع از آن نیست که به نقدهای دلسوزانه، مطالبات مردمی و نکاتی که از سوی رسانهها مطرح میشود، توجه نکنیم. آنچه اهمیت دارد این است که رسانه بتواند نگاه مردم را درست، دقیق و مسئولانه منتقل کند.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی ادامه داد: وجود مجموعههایی که بتوانند مطالبات، نقدها، انتظارات و نگاه مردم را بهدرستی منعکس کنند، کمک بزرگی برای مدیران محسوب میشود. اگر در جایی کسری، کمبود یا نقصی وجود داشته باشد، این انتقال دقیق میتواند زمینه جبران آن را فراهم کند و اگر موضوعی نیازمند توضیح، تبیین یا شفافسازی باشد، مدیران میتوانند پاسخ لازم را ارائه دهند. همه این موارد در نهایت به شکلگیری زیارتی بهتر، آرامتر، دقیقتر و شایستهتر برای زائران حضرت رضا علیهالسلام کمک میکند.
خوراکیان با قدردانی از عملکرد خبرگزاری تسنیم در حوزه انعکاس مسائل مرتبط با زیارت، حرم مطهر رضوی و خدمترسانی به زائران گفت: خوشبختانه مجموعه تسنیم، چه در سطح مدیران ملی و چه در سطح استان، مجموعهای حرفهای، دقیق، متعهد و دلسوز است. مدیران این مجموعه، از جمله چهرههای ارزشمند و یادگاران دفاع مقدس، همواره با نگاه متعهدانه و حرفهای به مسائل پرداختهاند و در سطح استان نیز همین روحیه اخلاص، دقت و مسئولیتپذیری مشاهده میشود.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی تصریح کرد: آنچه ما از مجموعه رسانهای تسنیم دیدهایم، کار دقیق، درست، دلسوزانه، حرفهای و بهموقع بوده است. این ویژگیها در کار رسانهای بسیار مهم است؛ زیرا رسانهای میتواند اثرگذار باشد که علاوه بر سرعت، از دقت، انصاف، شناخت میدان و دغدغهمندی نسبت به مردم و زائران برخوردار باشد.
وی با بیان اینکه خدمت رسانهای به زائران کمتر از خدمت مستقیم در حرم مطهر نیست، اظهار داشت: زحماتی که فعالان رسانهای برای خدمت به زائران حضرت رضا علیهالسلام متحمل میشوند، انشاءالله مورد قبول حضرت قرار خواهد گرفت. کاری که رسانهها در مسیر خدمترسانی به زائران انجام میدهند، کمتر از کاری نیست که یک خادم در صحن و سرای حرم انجام میدهد؛ بلکه در بسیاری از موارد، کار رسانهای دشوارتر، گستردهتر و دارای اثرگذاری وسیعتری است.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی افزود: خادمان رسانهای با رصد مسائل، انتقال مطالبات، اطلاعرسانی درست، تبیین اقدامات و بازتاب دادن نگاه مردم، در حقیقت به ارتقای کیفیت زیارت کمک میکنند. نتیجه همه این تلاشها، اگر با نیت خالصانه، نگاه حرفهای و دغدغه خدمت همراه باشد، زمینهساز زیارتی بهتر، منظمتر و عمیقتر برای زائران خواهد بود.
خوراکیان در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به شرایط جدید حرم مطهر پس از دفن شهید در این مکان مقدس خاطرنشان کرد: پس از این رویداد، فضای متفاوتی پیش روی حرم مطهر رضوی قرار گرفته است و این شرایط جدید، نیازمند طراحیها، برنامهریزیها و نگاههای تازهای است. این موضوع صرفاً یک اتفاق مقطعی نیست، بلکه ظرفیتی جدید در فضای زیارت و توجه عمومی به حرم مطهر ایجاد کرده است که باید بهدرستی شناخته، مدیریت و تبیین شود.
وی بیان کرد: این ظرفیت، در حقیقت تجلییافته بخشی از ظرفیتها و معارف اهلبیت است. شخصیتی که در این مکان مقدس آرام گرفته، تربیتیافته مکتب اهلبیت ع و پرورشیافته فرهنگ رضوی است و هر اندازه که به شخصیت، سیره، منش و ابعاد فکری و عملی او پرداخته شود، در حقیقت نوری بر بخشی از تصویر بزرگتر و عمیقتر معارف رضوی تابانده شده است.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی ادامه داد: البته تصویر کامل از حقیقت معارف اهلبیت علیهمالسلام و جایگاه نورانی حضرت رضا علیهالسلام، برای هیچکس جز معصومین علیهمالسلام بهصورت کامل قابل درک و بیان نیست، اما هر اندازه که بتوانیم به نمونههای تربیتیافته این مکتب بپردازیم، در واقع بخشی از معارف اهلبیت علیهمالسلام را برای جامعه تبیین کردهایم. این مسئله نیازمند نگاه ویژه، طراحی دقیق، روایت درست و برنامهریزی متناسب با شرایط جدید است.
خوراکیان با تأکید بر ضرورت برنامهریزی ویژه برای ایام اوج حضور زائران در مشهد مقدس گفت: در زمانهایی مانند دهه پایانی ماه صفر، حجم گستردهای از زائران از نقاط مختلف کشور و حتی خارج از کشور وارد مشهد مقدس میشوند و طبیعی است که انتظارات، نگاهها و توجهات در این ایام بیش از گذشته متوجه حرم مطهر رضوی باشد. در چنین شرایطی، باید با برنامهریزی دقیق، هماهنگی میان دستگاهها، افزایش آمادگی خادمان و طراحی خدمات متناسب، به نیازهای زائران پاسخ داده شود.
وی بیان کرد: زیارت یک موضوع محدود به یک سازمان، یک دستگاه اجرایی یا حتی یک شهر نیست. مسئله زیارت، مسئلهای ملی و فراتر از یک چارچوب اداری خاص است. اگر به رویداد زیارت بهدرستی پرداخته شود، بسیاری از مسائل فرهنگی، اجتماعی، معنوی و حتی ملی کشور نیز به تبع آن قابل ارتقا و اصلاح خواهد بود.
مدیر عالی حرم مطهر رضوی افزود: زیارت یک ظرفیت تمدنی، فرهنگی و اجتماعی بزرگ است و باید بهعنوان یک رویداد مهم ملی مورد توجه قرار گیرد. نگاه به زیارت نباید صرفاً به حضور فیزیکی زائر در یک مکان مقدس محدود شود، بلکه زیارت، مجموعهای از تجربههای معنوی، فرهنگی، اجتماعی، خدماتی و ارتباطی است که اگر درست مدیریت شود، میتواند آثار گستردهای در سطح جامعه بر جای بگذارد.
خوراکیان تأکید کرد: برای تحقق زیارت مطلوب، لازم است همه ظرفیتها، از جمله ظرفیتهای مدیریتی، مردمی، رسانهای، فرهنگی و خدماتی در کنار یکدیگر قرار گیرند. رسانهها در این میان، جایگاه ویژهای دارند؛ زیرا هم میتوانند نیازها و دغدغههای زائران را منتقل کنند و هم میتوانند اقدامات انجامشده را برای افکار عمومی تبیین کنند.
وی در پایان خاطرنشان کرد: هر اقدامی که در مسیر خدمت بهتر به زائران حضرت رضا علیهالسلام انجام شود، ارزشمند است و رسانهها نیز با ایفای نقش دقیق، حرفهای و دلسوزانه خود میتوانند در این مسیر سهمی اثرگذار داشته باشند. امید است همه تلاشها، چه در عرصه خدمت مستقیم و چه در عرصه روایت، اطلاعرسانی و مطالبهگری رسانهای، مورد قبول حضرت رضا علیهالسلام قرار گیرد و نتیجه آن، ارتقای کیفیت زیارت و بهرهمندی بیشتر مردم از برکات حضور در حرم مطهر رضوی باشد.