از صف انتظار تا پرداخت خسارت؛ مطالبه خراسان جنوبی برای بیمه کارآمدتر
محمدجعفر عبداللهی در این دیدار با قدردانی از تلاشهای مدیرعامل و کارکنان شرکت بیمه ایران، بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمترسانی به مردم تأکید کرد و گفت: روند پرداخت خسارات باید با سرعت، دقت و کیفیت مناسب ادامه یابد و این موضوع در سایر شرکتهای بیمه نیز به یک رویه عمومی تبدیل شود.
وی با اشاره به اهمیت اجرای بهموقع تعهدات قانونی بیمهها اظهار کرد: پرداخت خسارات مالی و جانی ناشی از حوادث رانندگی در مهلت مقرر قانونی، ضمن صیانت از حقوق مردم، موجب افزایش اعتماد عمومی خواهد شد.
رئیسکل دادگستری خراسان جنوبی افزود: بررسی دقیق مستندات از جمله گزارش ضابطان، کارشناسان راهنمایی و رانندگی و نظریههای پزشکی قانونی، ضمن تضمین حقوق زیاندیدگان، از منافع عمومی و بیتالمال نیز حفاظت میکند.
تأکید بر تسریع پرداخت هزینههای بیمه تکمیلی
عبداللهی با اشاره به قراردادهای بیمه تکمیلی کارکنان دستگاههای قضایی و اجرایی و برخی اقشار جامعه، بر ضرورت تسریع در رسیدگی و پرداخت هزینههای درمانی تأکید کرد.
وی راهاندازی سامانه بارگذاری اسناد درمانی را اقدامی مثبت دانست و گفت: با وجود ضرورت دقت در بررسی مدارک، این فرآیند نباید موجب طولانی شدن زمان رسیدگی و ایجاد نارضایتی برای بیمهشدگان شود.
رئیسکل دادگستری خراسان جنوبی همچنین خواستار بازنگری در برخی خدمات بیمههای تکمیلی شد و اظهار کرد: با توجه به افزایش هزینههای درمان، در قراردادهای گروهی باید شرایط اقتصادی و معیشتی بیمهشدگان بیشتر مورد توجه قرار گیرد و تناسب میان حق بیمه و خدمات دریافتی حفظ شود.
ضرورت گسترش مراکز طرف قرارداد بیمه ایران
عبداللهی یکی دیگر از مطالبات بیمهشدگان را توسعه مراکز درمانی و خدماتی طرف قرارداد بیمه ایران عنوان کرد و گفت: محدود بودن این مراکز، افراد را در برخی موارد مجبور به پرداخت هزینه از منابع شخصی میکند که میتواند برای آنان دشوار باشد.
وی ابراز امیدواری کرد با افزایش تعداد مراکز طرف قرارداد، دسترسی بیمهشدگان به خدمات مطلوب و آسانتر فراهم شود.
در ادامه این دیدار، سیدمهدی جلیلی، مدیرعامل شرکت بیمه ایران، گزارشی از اقدامات، برنامهها و عملکرد این شرکت در زمینه پرداخت خسارات، توسعه خدمات بیمهای و اجرای تعهدات قانونی ارائه کرد و از حمایتها و تعامل سازنده دستگاه قضایی، بهویژه دادگستری خراسان جنوبی، قدردانی کرد.