هوشمندسازی مسیر خدمترسانی کمیته امداد خراسان جنوبی را متحول کرد
وی افزود: کمیته امداد خراسان جنوبی در سالهای اخیر حرکت به سمت هوشمندسازی، توسعه دولت الکترونیک و بهرهگیری از ظرفیت فناوری اطلاعات را با جدیت دنبال کرده و تلاش کرده است فرآیند خدمترسانی به مددجویان را تسهیل و تسریع کند.
توسعه زیرساختهای ارتباطی در ادارات کمیته امداد
مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه زیرساختهای ارتباطی گفت: توسعه شبکههای ارتباطی در تمامی ادارات این نهاد، زمینه ارائه خدمات الکترونیکی و کاهش فرآیندهای زمانبر اداری را فراهم کرده است.
عرب ادامه داد: هماکنون شبکه فیبر نوری در 15 اداره کمیته امداد استان اجرا شده و بستر ارتباطی پایدار، امن و پرسرعت برای تبادل اطلاعات، مدیریت فرآیندها و ارائه خدمات بهتر به مددجویان فراهم شده است.
وی تصریح کرد: ایجاد زیرساختهای مناسب ارتباطی، علاوه بر افزایش سرعت دسترسی به اطلاعات، موجب شده کارکنان بتوانند خدمات مورد نیاز جامعه هدف را با دقت و کیفیت بیشتری ارائه کنند.
کاهش مراجعات با گسترش خدمات هوشمند
مدیرکل کمیته امداد خراسان جنوبی با بیان اینکه سامانههای هوشمند نقش مهمی در کاهش مراجعات غیرضروری دارند، گفت: امروز بخش قابل توجهی از فرآیندهای اداری، ثبت درخواستها، پیگیری خدمات و تبادل اطلاعات از طریق سامانههای الکترونیکی انجام میشود.
وی افزود: استفاده از این سامانهها موجب صرفهجویی در زمان و هزینه، افزایش شفافیت، کاهش خطاهای انسانی و ارتقای سطح رضایتمندی مددجویان شده است.
عرب تأکید کرد: هدف از توسعه خدمات الکترونیکی، ایجاد دسترسی آسانتر مردم به خدمات و فراهم کردن شرایطی است که مددجویان بتوانند در کوتاهترین زمان ممکن از حمایتهای مورد نیاز بهرهمند شوند.
فناوری اطلاعات؛ ابزار مدیریت دقیق منابع
مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی با اشاره به نقش فناوری در تصمیمگیریهای مدیریتی اظهار کرد: بهرهگیری از دادههای دقیق و سامانههای مدیریتی، امکان برنامهریزی هدفمند، نظارت مؤثر بر فرآیندها و توزیع عادلانهتر خدمات را فراهم کرده است.
وی ادامه داد: اطلاعات دقیق و بهروز به مدیران کمک میکند تا نیازهای جامعه هدف را بهتر شناسایی کرده و حمایتها با سرعت و دقت بیشتری به افراد واجد شرایط اختصاص یابد.
حفظ کرامت مددجویان با خدمات غیرحضوری
عرب با تأکید بر اینکه هوشمندسازی خدمات علاوه بر افزایش بهرهوری، به حفظ کرامت مددجویان نیز کمک کرده است، گفت: بسیاری از خدمات بدون نیاز به مراجعات مکرر حضوری و در کوتاهترین زمان ممکن ارائه میشود که این موضوع نقش مهمی در افزایش رضایتمندی جامعه هدف دارد.
وی خاطرنشان کرد: حرکت به سمت خدمات هوشمند، بخشی از برنامههای کمیته امداد برای ایجاد سازمانی کارآمد، پاسخگو و متناسب با نیازهای روز جامعه است.
کسب رتبه چهارم کشوری در هوشمندسازی
مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان جنوبی در پایان با اشاره به موفقیتهای این اداره کل در حوزه فناوری اطلاعات گفت: کمیته امداد استان در سال 1404 موفق شد رتبه چهارم کشور را در حوزه فناوری اطلاعات و هوشمندسازی در میان ادارات کل این نهاد کسب کند.
عرب این موفقیت را حاصل برنامهریزی مستمر، توسعه زیرساختهای ارتباطی، تلاش کارکنان و توجه ویژه به تحول دیجیتال دانست و افزود: مسیر توسعه خدمات هوشمند با هدف ارائه خدمات بهتر و شایستهتر به مددجویان همچنان ادامه خواهد داشت.