به گزارش بخش استان‌ها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از دهدشت، فرمانداری شهرستان کهگیلویه با اجرای طرح دوشنبه‌های مردمی، از الگوی جدیدی برای حذف واسطه‌ها، نظارت مستقیم مدیران بر حل مشکلات شهروندان و استفاده از فناوری هوش مصنوعی در تحلیل مطالبات عمومی استفاده کرده است.
در راستای تقویت پیوند میان مدیریت شهری و شهروندان، برنامه دوشنبه‌های مردمی هر هفته در فرمانداری این شهرستان برگزار می‌شود تا مردم بتوانند بدون واسطه و در دیداری مستقیم، دغدغه‌های خود را با سید ایرج کاظمی‌جو، فرماندار کهگیلویه، در میان بگذارند.
این طرح با هدف کاهش فاصله میان مسئول و مردم و تسریع در رسیدگی به مسائل، با ساختاری منظم طراحی شده است و یکی از اقدامات ویژه در این برنامه، پیش‌بینی نوبت‌دهی تلفنی است که به مراجعان اجازه می‌دهد پیش از مراجعه حضوری، برای جلوگیری از معطلی و مدیریت بهتر زمان، نوبت خود را دریافت کنند.
از ویژگی‌های شاخص و نوآورانه این برنامه، گذار از مدیریت سنتی به مدیریت داده‌محور است و بر اساس گزارش فرمانداری، تمامی مشخصات، درخواست‌ها و مشکلات مراجعان در یک سامانه اختصاصی ثبت و دسته‌بندی می‌شود و علاوه بر این، با بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، علاوه بر رسیدگی به پرونده‌های انفرادی، الگوهای تکرارشونده و ریشه‌های اصلی مشکلات در محلات و مناطق مختلف شناسایی می‌شود تا مدیریت شهرستان بتواند راهکارهای ساختاری برای حل ریشه‌ای این مسائل اتخاذ کند.
در راستای اصل کارآمدی، برنامه دوشنبه‌های مردمی تنها به شنیدن مطالبات محدود نمی‌شود و بلکه با حضور معاونان فرماندار و مدیران دستگاه‌های اجرایی مرتبط در دفتر فرماندار، زمینه‌ای فراهم شده است تا در مواردی که حل یک مشکل نیازمند تصمیم یا اقدام بین‌دستگاهی است، موضوع در همان لحظه و در محل مطرح و دستورات لازم برای پیگیری فوری صادر شود.
این رویکرد جدید در شهرستان کهگیلویه، تلاش دارد فرآیند رسیدگی به مطالبات شهروندان را از یک روند صرفاً اداری و بروکراسی معمول، به فرآیندی مستقیم، منظم، قابل پیگیری و مبتنی بر داده‌های واقعی تبدیل کند.
شایان ذکر است که برنامه مذکور هر هفته در فرمانداری شهرستان کهگیلویه برگزار می‌گردد و امروز نیز مراجعان و شهروندان در راستای پیگیری درخواست‌های خود، با فرماندار این شهرستان دیدار و گفت‌وگو کردند.
نظرات
نظر شما ثبت شد؛ پس از بررسی، در صورت تأیید نمایش داده می‌شود.
هنوز نظری منتشر نشده است.