اورژانس از تصمیم سریع تا آرامشبخشی به خانوادههای حادثهدیدگان
وی با بیان اینکه شرایط روحی نامناسب مصدومان و خانوادههای آنان ممکن است موجب بروز واکنشهای تند شود افزود: فرد حادثهدیده یا اعضای خانواده او ممکن است به دلیل اضطراب، نگرانی و فشار روانی ناشی از حادثه، برخورد مناسبی با نیروهای اورژانس نداشته باشند؛ ازاینرو کارکنان این مجموعه باید بیش از دیگران به حلم، بردباری و خونسردی مجهز باشند.
نماینده ولیفقیه در استان سمنان با استناد به روایتی از امیرالمؤمنین علی(ع) در حکمت 460 نهجالبلاغه، حلم و خونسردی را از مؤلفههای مهم مواجهه صحیح با شرایط دشوار دانست و تصریح کرد: نیروهای اورژانس در موقعیتهایی قرار میگیرند که باید برای نجات جان مصدوم و مدیریت حادثه، در کوتاهترین زمان تصمیمگیری کنند و در چنین شرایطی حفظ آرامش و کنترل رفتار اهمیت ویژهای دارد.
مطیعی با تأکید بر اینکه بردباری صرفاً یک ویژگی ذاتی و از پیش تعیینشده نیست بیان کرد: بسیاری از صفات اخلاقی در نتیجه تمرین، ممارست و تلاش مستمر در وجود انسان تقویت میشوند و افراد میتوانند با تمرین و مراقبت، ظرفیت خود را برای برخورد مناسب با شرایط دشوار افزایش دهند.
وی همت بلند را یکی از زمینههای مهم شکلگیری حلم و بردباری برشمرد و گفت: افرادی که در محیطهای پرتنش و حساس مانند اورژانس فعالیت میکنند، به دلیل مواجهه مستمر با حوادث و موقعیتهای بحرانی، بیش از دیگران به تقویت این ویژگی اخلاقی نیاز دارند.
نماینده ولیفقیه در استان سمنان در ادامه، خانواده را نخستین محیط برای تمرین صبر و بردباری دانست و خاطرنشان کرد: انسان باید تقویت این ویژگی را از محیط خانواده آغاز کند و با استمرار در تمرین و ممارست، حلم و بردباری را به بخشی از رفتار و شخصیت خود تبدیل کند.
مطیعی همچنین بر اهمیت نحوه مواجهه نیروهای اورژانس با مصدومان و خانوادههای آنان تأکید کرد و گفت: نخستین برخورد امدادگران با خانوادهای که دچار حادثه شده است، میتواند در کاهش اضطراب و ایجاد آرامش آنان نقش داشته باشد و از این جهت، رفتار حرفهای و همراه با آرامش نیروهای اورژانس اهمیت زیادی دارد.
وی امیدبخشی را یکی دیگر از وظایف مهم نیروهای امدادی در زمان مواجهه با خانوادههای مصدومان عنوان کرد و افزود: در شرایطی که خانوادهای عزیز خود را از دست داده یا در آستانه از دست دادن او قرار دارد، برخورد آرام، امیدبخش و سنجیده نیروهای امدادی میتواند تأثیر قابل توجهی بر وضعیت روحی آنان داشته باشد.
نماینده ولیفقیه در استان سمنان با اشاره به حساسیت لحظات نخست پس از وقوع حوادث، خاطرنشان کرد: نیروهای اورژانس در این موقعیتها علاوه بر انجام وظایف تخصصی و درمانی، باید بتوانند با حفظ آرامش، فضای مناسبی برای مدیریت حادثه و همراهی با مصدوم و خانواده او ایجاد کنند.
مطیعی در بخش دیگری از سخنان خود به سابقه فعالیت اورژانس 115 در کشور اشاره کرد و یادآور شد: اورژانس 115 از زمان تأسیس در سال 1354 تاکنون مسیر قابل توجهی را پشت سر گذاشته و در طول این سالها از نظر امکانات، عملکرد و شیوه خدمترسانی پیشرفتهای چشمگیری داشته است.
وی پیشرفتهای ایجادشده در مجموعه اورژانس را حاصل استمرار خدمترسانی و تلاش نیروهای این حوزه دانست و بیان کرد: توسعه امکانات و ارتقای شیوههای خدمترسانی، در کنار برخورد مناسب و حفظ آرامش نیروها، میتواند کیفیت خدمات ارائهشده به مردم در شرایط بحرانی را افزایش دهد.
نماینده ولیفقیه در استان سمنان با تأکید دوباره بر ضرورت تقویت حلم و خونسردی در میان نیروهای اورژانس، عنوان کرد: امدادگری در شرایط بحرانی تنها به سرعت عمل و توان تخصصی محدود نمیشود، بلکه صبر، بردباری، کنترل رفتار و توانایی ایجاد آرامش نیز از ویژگیهای مهمی است که باید مورد توجه قرار گیرد.
مطیعی در پایان با قدردانی از تلاش کارکنان اورژانس 115، بر استمرار خدمترسانی مسئولانه این مجموعه تأکید کرد و افزود: حضور بهموقع، رفتار آرام و امیدبخش و تلاش برای نجات جان انسانها، از مهمترین اقداماتی است که نیروهای اورژانس در سختترین لحظات زندگی افراد بر عهده دارند.