استانداردسازی 115 خدمت اداری در کشور کلید خورد

به گزارش بخش استان‌ها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از کرمانشاه، جلسه ارزیابی روند اجرای طرح فوریت‌های اداری فواد128 در اداره‌کل استاندارد استان کرمانشاه با حضور بهمن رحمتی، معاون دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد ایران برگزار شد.

اسماعیل امینی، مدیرکل استاندارد استان کرمانشاه، در این جلسه گزارشی از روند اجرای طرح ارائه کرد و گفت: هشت شاخص پیش‌بینی‌شده در طرح فواد128 در اداره‌کل استاندارد کرمانشاه اجرا شده و تحقق این شاخص‌ها به افزایش بهره‌وری، بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی مراجعان منجر شده است.

وی با اشاره به روند استانداردسازی خدمات در سطح کشور افزود: تاکنون چهار هزار خدمت در کشور شناسایی شده و استانداردهای مربوط به 115 خدمت نیز تدوین و نهایی شده است که این موضوع بیانگر حرکت به سمت ساماندهی و نظام‌مند کردن فرآیندهای ارائه خدمات اداری است.

تأکید بر آموزش کارکنان برای اجرای مؤثر فواد128

در ادامه، بهمن رحمتی با ابراز رضایت از روند اجرای طرح در استان کرمانشاه، توانمندسازی نیروی انسانی را یکی از الزامات موفقیت آن دانست و اظهار کرد: کارکنان باید دانش و مهارت تخصصی لازم برای اجرای مؤلفه‌های فوریت‌های اداری را کسب کنند.

وی بر برگزاری دوره‌های آموزشی متناسب با حوزه‌های مختلف کاری تأکید کرد و افزود: افزایش تسلط کارکنان بر مؤلفه‌های طرح فواد128 باید به‌صورت جدی دنبال شود تا اجرای آن به شکل مؤثر و پایدار ادامه پیدا کند.

معاون دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد ایران خاطرنشان کرد: آموزش و توانمندسازی کارکنان، پایه اصلی تداوم و توسعه این طرح است و باید برای ارتقای سطح دانش نیروی انسانی، برنامه‌ریزی منسجم و مستمری انجام شود.

طرح فوریت‌های اداری فواد128 با هدف تسریع در رسیدگی به درخواست‌های مردم، کاهش زمان ارائه خدمات و ایجاد رویه‌های هماهنگ در دستگاه‌های اجرایی کشور در حال اجراست و اداره‌کل استاندارد استان کرمانشاه نیز از مجموعه‌های فعال در اجرای این طرح محسوب می‌شود.