به گزارش بخش استان‌ها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم دفتر جزایر خلیج فارس، دسترسی مستقیم به مدیران و امکان بیان بی‌واسطه مشکلات، از مطالبات همیشگی شهروندان در مواجهه با دستگاه‌های اجرایی است؛ مطالبه‌ای که در جریان برپایی میز خدمت هفته کیش در مصلی این جزیره، فرصتی برای تحقق آن فراهم شد.
در آستانه 20 آبان، روز کیش، مدیران سازمان منطقه آزاد و نمایندگان دستگاه‌های اجرایی در مصلی جزیره حضور یافتند تا ساکنان، گردشگران و فعالان اقتصادی بتوانند مسائل، درخواست‌ها و مشکلات خود را مستقیماً با مسئولان در میان بگذارند.
در این برنامه نمایندگانی از حوزه‌های بازرگانی، تسهیل تولید و صنایع، توسعه تجارت، امور شهری، شهرسازی، امور مالیاتی، پست و تأمین اجتماعی حضور داشتند؛ مجموعه‌ای از بخش‌های اجرایی که با بخش مهمی از نیازها و مسائل روزمره شهروندان و فعالان اقتصادی ارتباط دارند.
محمد کبیری، مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش، با اشاره به اهداف برگزاری این برنامه، ارتباط بدون واسطه مردم با مدیران را یکی از مهم‌ترین زمینه‌های بررسی و پیگیری درخواست‌های شهروندان دانست و گفت میز خدمت با هدف تسهیل دسترسی مردم به مسئولان و رسیدگی به مسائل آنان برپا شده است.
حجت‌الاسلام والمسلمین علیرضا بی‌نیاز، امام جمعه کیش نیز با تأکید بر ضرورت خدمت‌رسانی به مردم، مصلی و نماز جمعه را بستری برای ارتباط مسئولان با شهروندان دانست و ابراز امیدواری کرد با همکاری مدیران دستگاه‌های اجرایی، بخشی از مشکلات و مطالبات ساکنان، گردشگران و فعالان اقتصادی پیگیری و برطرف شود.
عقیل نقشبندی، سرپرست اداره ارتباطات مردمی و امور ایثارگران کیش نیز هدف از برپایی این میز خدمت را تقویت ارتباط چهره‌به‌چهره مردم و مسئولان و فراهم کردن زمینه طرح و پیگیری درخواست‌ها عنوان کرد.
مطالبات مردم؛ از شنیدن تا نتیجه‌گیری
برگزاری میز خدمت، به‌ویژه زمانی که مدیران حوزه‌های مختلف اجرایی به‌صورت هم‌زمان در دسترس مردم قرار می‌گیرند، می‌تواند بخشی از فاصله میان شهروندان و ساختار اداری را کاهش دهد؛ اما اهمیت چنین برنامه‌ای به حضور مسئولان و شنیدن درخواست‌ها ختم نمی‌شود.
آنچه برای مراجعه‌کنندگان اهمیت بیشتری دارد، سرانجام مطالباتی است که مطرح می‌کنند؛ اینکه کدام مشکل در همان زمان قابل حل است، کدام درخواست به بررسی کارشناسی نیاز دارد و چه دستگاهی مسئول پیگیری آن خواهد بود.
از این منظر، ثبت دقیق درخواست‌ها، مشخص شدن مسئول رسیدگی و اطلاع‌رسانی درباره نتایج پیگیری‌ها می‌تواند میز خدمت را از یک برنامه مناسبتی به سازوکاری مؤثر برای پاسخگویی تبدیل کند.
در کنار این موضوع، اطلاع‌رسانی قبلی درباره زمان برگزاری میز خدمت و دستگاه‌های حاضر نیز اهمیت دارد. اگر مردم از پیش بدانند چه مدیرانی در این برنامه حضور دارند و چه حوزه‌هایی پاسخگوی درخواست‌های آنان هستند، فرصت بیشتری برای آماده‌سازی مدارک، مستندات و طرح دقیق مسائل خود خواهند داشت.
هفته کیش و انتظارات شهروندان
مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش در جریان این برنامه همچنین از پیش‌بینی طرح‌های توسعه‌ای و خدماتی به ارزش بیش از 65 هزار میلیارد تومان در برنامه افتتاح خبر داد و به طرح حمایتی مسکن اشاره کرد.
به گفته کبیری، پس از رسیدن پیشرفت فیزیکی طرح مسکن به 20 درصد، توکن حمایتی مسکن عرضه خواهد شد تا امکان بهره‌مندی متقاضیان از واحدهای مسکونی با قیمت تمام‌شده فراهم شود.
اجرای طرح‌های توسعه‌ای و خدماتی در کنار رسیدگی به مسائل روزمره مردم، از جمله موضوعاتی است که می‌تواند بر کیفیت زندگی در کیش تأثیرگذار باشد؛ با این حال، شهروندان برای ارزیابی این برنامه‌ها به اطلاعات روشن درباره زمان اجرا، نحوه بهره‌مندی و میزان پیشرفت طرح‌ها نیاز دارند.
کیش به‌عنوان منطقه‌ای با جمعیت ساکن، گردشگران و فعالیت‌های اقتصادی گسترده، با طیف متنوعی از مطالبات روبه‌رو است و پاسخگویی به این نیازها مستلزم ارتباط مستمر میان مردم و مدیران دستگاه‌های اجرایی است.
نظرات
نظر شما ثبت شد؛ پس از بررسی، در صورت تأیید نمایش داده میشود.
هنوز نظری منتشر نشده است.