2 گام اصفهان برای گذار از هتلداری سنتی به هوشمند

به گزارش بخش استان‌ها در وبانگاه به نقل از خبرگزاری تسنیم از اصفهان، مسعود نیک‌آئین در نخستین رویداد آموزشی ارتقای سطح آگاهی مدیران هتل‌های سه، چهار و پنج ستاره اصفهان گفت: اصفهان باید از ظرفیت‌های فناوری برای تحول صنعت گردشگری استفاده کند و به آزمایشگاه تحول دیجیتال گردشگری ایران تبدیل شود؛ چراکه آینده این صنعت با شیوه‌های سنتی مدیریت و ارائه خدمات قابل ترسیم نیست.

وی افزود: فناوری امروز دیگر یک ابزار پشتیبان در صنعت هتلداری محسوب نمی‌شود، بلکه به یک ضرورت و بخشی از مدل جدید کسب‌وکار تبدیل شده است. محصول گردشگری خدمت است و این خدمت باید به شکلی ارائه شود که بتواند برای مخاطب ارزش ایجاد کند و تجربه‌ای متفاوت برای گردشگر رقم بزند.

دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بین‌الملل ادامه داد: هدف ما حرکت از تصمیم‌گیری بر اساس حدس و گمان به سمت تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و تغییر مدل کسب‌وکار از فروش صرف اتاق به سمت خلق تجربه است. هتل‌های آینده باید از یک مجموعه صرفاً اقامتی به سازمان‌هایی هوشمند تبدیل شوند که با استفاده از اطلاعات و تحلیل مستمر، خدمات خود را متناسب با نیاز گردشگران ارتقا می‌دهند.

نیک‌آئین تصریح کرد: استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها به مدیران هتل‌ها کمک می‌کند تصمیم‌های سریع‌تر، دقیق‌تر و هوشمندانه‌تری بگیرند. فناوری قرار نیست جایگزین نیروی انسانی شود، بلکه باید به توانمندسازی مدیران و کارکنان و افزایش قدرت عملیاتی مجموعه کمک کند.

وی گفت: باید نگاه سنتی به فناوری را کنار بگذاریم و آن را نه به‌عنوان هزینه، بلکه به‌عنوان سرمایه و یک مزیت رقابتی ببینیم. در هتل‌های هوشمند، نرم‌افزار صرفاً یک ابزار پشت صحنه نیست و می‌تواند بخشی از فرآیند مدیریت و ارائه خدمات به گردشگران باشد.

دستیار ویژه استاندار اصفهان در گردشگری و امور بین‌الملل افزود: اصفهان از میراث تاریخی، هنر و فرهنگ غنی برخوردار است و این ظرفیت‌ها بخش مهمی از قدرت نرم و هویت معنوی شهر را تشکیل می‌دهند، اما برای ساختن آینده گردشگری باید در کنار این میراث ارزشمند از قدرت دیجیتال نیز استفاده کنیم.

نیک‌آئین ادامه داد: اصفهان نباید فقط موزه‌ای از تاریخ باشد، بلکه باید شهری باشد که ضمن صیانت از میراث خود، فناوری را در خدمت گردشگری قرار دهد و بتواند مسیر آینده این صنعت را ترسیم کند.

وی با اشاره به برگزاری این رویداد آموزشی اظهار کرد: این برنامه صرفاً یک کارگاه آموزشی نیست، بلکه می‌تواند آغاز یک چرخه تحول دیجیتال در صنعت هتلداری اصفهان باشد و زمینه تغییر رویکرد مدیران این حوزه نسبت به فناوری را فراهم کند.

نیک‌آئین خاطرنشان کرد: آینده چیزی نیست که منتظر آن بمانیم، بلکه باید آن را بسازیم. مسیر اصفهان در گردشگری باید به سمت استفاده از فناوری‌های نوین، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و خلق تجربه برای گردشگران حرکت کند تا این شهر در کنار میراث پرافتخار گذشته، به قطب گردشگری هوشمند ایران تبدیل شود.