علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور طی نشستی در فرهنگستان علوم جمهوری اسلامی ایران با صاحب‌نظران علوم انسانی دیدار و پیرامون چالش‌ها و راهکارهای ارتقای نظام اداری کشور گفت‌وگو کرد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در این نشست، بستر اداری را زیربنای اجرای برنامه‌های توسعه خواند و تصریح کرد که با وجود تلاش‌های صورت‌گرفته طی دهه‌های گذشته، همچنان شکافی میان وضعیت فعلی و مطالبات مردمی از کیفیت خدمات وجود دارد.
این مقام مسئول با اشاره به تدوین برنامه تحول اداری در دولت چهاردهم در شش محور، از گنجاندن ۴۸ اقدام عملیاتی با مسئولیت و زمان‌بندی معین در این طرح خبر داد.
وی همچنین راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» را ابزاری برای پیوند اصلاحات با مطالبات عینی شهروندان دانست که با اهدافی چون سرعت‌بخشی به پاسخگویی و رفع گلوگاه‌های پرشکایت راه‌اندازی شده است.
به گفته معاون رئیس‌جمهور، شکایت‌های واصله در سامانه فواد ۱۲۸ به‌صورت برخط به واحدهای بازرسی ارجاع می‌شود و میانگین زمان رسیدگی به آن‌ها حدود دو ساعت و نیم تا سه ساعت است.
رفیع‌زاده با اشاره به پایداری این سامانه در شرایط بحرانی و جنگی، کارکرد کارکنان صف را در تداوم خدمت‌رسانی حائز اهمیت خواند.
در بخش پایانی، وی حذف تشکیلات موازی، انسجام‌بخشی به نظام پرداخت و اصلاح فرآیند جذب نیروی انسانی را سه اولویت بنیادین تحول اداری برشمرد.
نظرات
نظر شما ثبت شد؛ پس از بررسی، در صورت تأیید نمایش داده می‌شود.
هنوز نظری منتشر نشده است.