یادداشت| روابط عمومی‌ها باید از اطلاع‌رسانی به حکمرانی ارتباطات برسند

خبرگزاری تسنیم ـ مجتبی عبداللهی، استاندار البرز| برگزاری هفدهمین همایش روابط عمومی الکترونیک با محوریت «روابط عمومی تاب‌آور؛ حکمرانی ارتباطات در عصر بی‌ثباتی و هوش مصنوعی و آینده روابط عمومی»، فرصتی ارزشمند برای بازاندیشی در جایگاه، کارکرد و مسئولیت‌های این حوزه در جهان پرشتاب و پیچیده امروز است.

امروزه روابط عمومی دیگر صرفاً یک واحد اطلاع‌رسانی یا ابزار انتقال پیام نیست، بلکه یکی از ارکان راهبردی حکمرانی، اعتمادسازی عمومی، مدیریت افکار عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی به شمار می‌رود. تحولات شتابان فناوری، گسترش هوش مصنوعی، تغییر الگوهای ارتباطی و افزایش سرعت گردش اطلاعات، ضرورت بازنگری جدی در رویکردهای سنتی و تغییر نگاه به مأموریت و جایگاه روابط عمومی را بیش از هر زمان دیگری آشکار ساخته است.

در محیط آینده، روابط عمومی موفق، سازمانی خواهد بود که از اطلاع‌رسانی یک‌سویه به ارتباطات دوسویه و تعاملی از واکنش‌های مقطعی به پیش‌بینی و آینده‌نگری و از انتقال صرف اخبار به تحلیل داده‌ها، شناخت نیازهای جامعه و مشارکت‌جویی عمومی حرکت کند. در چنین شرایطی، بهره‌گیری هوشمندانه از ظرفیت هوش مصنوعی، فناوری‌های نوین و ابزارهای تحلیل اطلاعات در کنار حفظ اصالت انسانی ارتباطات، ضرورتی انکارناپذیر است.

تاب‌آوری در روابط عمومی نیز به معنای برخورداری از توان تشخیص به‌موقع تحولات، مدیریت هوشمندانه بحران‌های ارتباطی، مقابله مسئولانه با اخبار نادرست، حفظ شفافیت و صیانت از اعتماد عمومی در شرایط بی‌ثباتی است. تحقق این مهم، مستلزم سرمایه‌گذاری بر دانش و مهارت نیروی انسانی، ارتقای جایگاه تخصصی روابط عمومی در ساختار تصمیم‌گیری سازمان‌ها و مشارکت فعال این حوزه در فرآیند سیاست‌گذاری و حکمرانی است.

در استان البرز نیز با توجه به ظرفیت‌های گسترده اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و علمی، باور داریم که روابط عمومی‌ها می‌توانند نقشی فراتر از بازتاب عملکرد دستگاه‌ها ایفا کنند و به حلقه اتصال مؤثر میان مردم و نظام مدیریتی، بسترساز شفافیت، تقویت‌کننده اعتماد و زمینه‌ساز مشارکت عمومی در مسیر توسعه استان تبدیل شوند.

بی‌تردید آینده روابط عمومی از آن مجموعه‌هایی است که تغییر را به‌موقع درک کنند، نوآوری را بپذیرند و با تلفیق فناوری، تخصص، خلاقیت و مسئولیت‌پذیری اجتماعی، خود را برای مواجهه با شرایط متغیر آماده سازند. اینجانب ضمن قدردانی از برگزارکنندگان و دست‌اندرکاران این رویداد تخصصی، امیدوارم دستاوردهای هفدهمین همایش روابط عمومی الکترونیک، زمینه‌ساز ارتقای جایگاه این حرفه و شکل‌گیری رویکردهای نوین در حکمرانی ارتباطات کشور باشد.